[Human Resources Online] Industry Insider: 버추어스의 글로벌 HR디렉터의 인재 경쟁 대처에 대하여

COVID-19가 기승을 부리는 동안 호황을 누린 몇 소수의 산업 중 하나인 디지털 엔터테인먼트 산업은 자본보다 인재부족에 더 어려움을 겪고 있는 상황입니다. 이번 기사에서는 Human Resources Online의 Priya Sunil님이 버추어스의 글로벌 HR 디렉터인 Minny Abels가 어떻게 인재를 유치하고 유지하는지, 또한 업무적 개선을 위해 어떤 노력을 하고 있는지 알아봅니다.

Industry Insider: Minny Abels, 버추어스 글로벌 HR 담당 디렉터
Sector spotlight: Games
Based in: 상하이, 중국

마주한 가장 큰 도전 과제는 무엇인지요

가장 큰 도전과제는 역시 인재를 채용하고 유지하는 것이라 할 수 있습니다. 게임산업이 시작된 이래로 우수한 인재의 영입에 대한 경쟁은 늘 존재해 왔으나, 최근 몇 년간 디지털 엔터테인먼트의 폭발적 성장과 함께 그 경쟁은 더욱 심화되었기 때문입니다.

점점 치열해지는 개발

게임 산업은 급속도로 성장하고 있습니다. Newzoo에 따르면, 이러한 2023년말 USD 2,046억 달러 규모의 시장으로 성장할 것으로 예상되고 있습니다. 2020년 COVID-19가 시작되면서 유저의 폭이 넓어짐과 동시에 지출또한 늘어나며 시장 성장이 가속화되었습니다. 이에 크고 작은 게임 회사들에 대한 전반적 투자 증가와 업계 고유의 기술력을 갖춘 인재의 수요 증가를 확인할 수 있습니다. 이 경우 인재풀은 자본이 필요로 하는 수에 비해 부족할 가능성이 높을 수밖에 없습니다.

베스트 케이스: 이 문제에 효과적이었던 전략

경쟁이 치열해지는 상황에서 기업의 중요한 목적은 전략과 이니셔티브를 안내하고 관리자의 의사결정에 대한 자율성과 자신감을 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

버추어스의 모토인 ‘We make games better, together’라는 목적을 전달함으로써 우리의 문화와 존재 이유를 알려왔고, 대내외적으로 작업 방식을 개선했습니다. 또한, AAA게임의 글로벌 포트폴리오, 강력한 고객사와의 파트너쉽, 게임업계를 선도할 수 있는 기술력 등으로 차별화를 유지하고 있습니다. 또한 블록버스터 게임 개발사의 이상적인 파트너로 남을 수 있도록 2018년 싱가포르 본사에 R&D전담 센터를 설립하였습니다.

또한 파트너사들에게 우리가 계속해서 매력적인 핵심 선택지가 될 수 있는 위치를 유지하기 위해 투자하고 있습니다. 저희 버추어스는 모든 직원이 계속 배우고 성장할 수 있도록 보장하고자 맞춤형 교육 및 공유 세션을 이용하도록 지원하고 있습니다. 직무 훈련은 직원들이 더욱 효율적인 업무를 진행하여 업무 그 자체의 목적과 의미를 더욱 가치있게 유지하기 위한 방법의 하나입니다.

또한 버추어스의 작업 환경을 지속적으로 개선하기 위해 직원 복리후생 이니셔티브를 반복적으로 검토하고 있습니다.

2020년 상반기 이후 스튜디오 락다운이 계속 영향을 미치고 있는 상황이지만, 초기에 다각도로 대응방안을 찾아 원격 재택작업 중에도 프로세스를 거의 동일하게 유지할 수 있는 방법을 다각도로 체크하고 성과를 거두었습니다. 이를 위해 여러 기술적 툴과 플랫폼에 대한 투자가 이뤄져 디지털 방식으로 작업을 배포, 추적 및 검토하는 솔루션을 제공하고, 이를 통해 2,000명 이상의 글로벌 직원들로 구성된 버추어스 직원들이 원활한 협업과 커넥션을 유지할 수 있었습니다. 이는 투명한 의사소통과 포괄적인 문화 이해도를 통해 지켜져왔던 워라벨을 통해 더욱 강화되었습니다. 버추어스가 지원하는 맞벌이 부모에 대한 탄력근무제는 정부 요건을 뛰어넘어 가족과 일 양쪽 모두를 잘 지원할 수 있도록 계획되었기 때문입니다.

게임 산업의 HR전문가에게 있어 다음 우선순위는 무엇인가요?

사일로를 제거하고 HR전략이 전체 비즈니스 목표에 맞게 조정되도록 하는 것입니다.

이를 통해 HR기능이 의미 있는 조직 변화를 추진할 수 있도록 합니다. HR분석 툴을 활용하여 통찰력을 얻고 보다 정확한 데이터 중심의 의사 결정을 내리는 것이 가능해집니다. 또한 업계가 빠르게 발전하고 있기 때문에 직원의 역량과 경쟁력을 향상시키기 위한 교육과 개발을 지속해야 합니다.

CHRO로서 미래의 업무공간에 대처하는 방법

버추어스의 목적과 가치에 맞춰 3가지 핵심 영역에서 미래의 업무 공간을 구축합니다.

첫째는 전 세계 12개 사무실과 스튜디오에서 팀워크를 장려하는 협업 문화를 유지하는 것입니다.

둘째는 직원과 고객 사이의 신뢰와 강력한 파트너십을 강화하는 것입니다. 버추어스는 균등한 작업환경 기회를 제공하여 시기적절하고 안전한 품질의 결과물을 생산하기 위한 최고의 툴들과 프로세스를 활용함으로써 이러한 작업을 수행합니다.

마지막으로 긍정적이고 사회적으로 책임감 있는 기업을 육성하고 있습니다.

우리는 즐겁고 창조적인 결과물을 만들어내는 사업에 몸담고 있으며, 양질의 게임이 직원과 고객 모두에게 가치와 긍지를 제공한다고 믿고 있습니다.

이 기사는Human Resources Online에서 산업 인사이더 컬럼으로 발표되었습니다. 이 칼럼은 다양한 배경을 가진 리더들과의 인터뷰를 통해 인재 문제를 해결하는 접근 방식을 보여주고 있습니다.